Help Scout | Хелп Скаут

Add your review
Add to wishlistAdded to wishlistRemoved from wishlist 0
Add to compare

Help Scout Хелп Скаут — это платформа для обслуживания клиентов, разработанная для предоставления отличного опыта поддержки и повышения продуктивности команды. Она включает инструменты для управления общением с клиентами, создания баз знаний и анализа производительности поддержки. Help Scout удобен в использовании, масштабируем и подходит для бизнеса любого размера.

Основные функции

  • Общий почтовый ящик: Централизация общения с клиентами через электронную почту, чат и интеграции.
  • База знаний: Создание ресурсов для самообслуживания, чтобы клиенты быстро находили ответы.
  • Онлайн-чат: Взаимодействуйте с посетителями в реальном времени с помощью настраиваемых виджетов.
  • Профили клиентов: Храните информацию о клиентах и историю взаимодействий.
  • Автоматизация и рабочие процессы: Автоматизируйте рутинные задачи, такие как распределение запросов и последующие действия.
  • Командное сотрудничество: Используйте внутренние заметки и теги для синхронизации команды.
  • Отчеты и аналитика: Получайте данные о метриках поддержки и производительности команды.
  • Интеграции: Подключайте Help Scout к популярным инструментам, таким как Slack, Shopify и Salesforce.
  • Конфиденциальность и безопасность: Соответствие GDPR и надежное шифрование данных.

Сценарии использования

  • Команды поддержки клиентов: Оптимизация рабочих процессов и улучшение времени отклика.
  • Электронная коммерция: Предоставление персонализированной поддержки и отслеживание запросов по заказам.
  • Компании SaaS: Управление успехом клиентов и техническая поддержка.
  • Образование: Помощь студентам и персоналу с помощью эффективных каналов связи.
  • Некомерческие организации: Взаимодействие с донорами и участниками через эффективные решения поддержки.

Тарифные планы

  • Бесплатный план: включает входящие для всех каналов, базу знаний, ответы ИИ, чат в реальном времени, обмен сообщениями и базовую отчетность.
  • Стандартный план: от $50 в месяц (ежегодная оплата), включает все, что есть в бесплатном плане, плюс несколько почтовых ящиков, интеграции API, расширенные отчеты и многое другое.
  • Плюс план: от $75 в месяц (ежегодная оплата), включает все, что есть в стандартном плане, плюс настраиваемые поля, приложения CRM, разрешения, команды и многое другое.
  • Профессиональный план: индивидуальное ценообразование, включает дополнительную безопасность, более высокие лимиты плана и многое другое.

Скриншоты и демонстрация

Ознакомьтесь с интуитивным интерфейсом и функциями Help Scout на сайте.

Help Scout

User Reviews

0.0 out of 5
0
0
0
0
0
Write a review

There are no reviews yet.

Be the first to review “Help Scout | Хелп Скаут”

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Help Scout | Хелп Скаут
Help Scout | Хелп Скаут
Нетолинк Netolink
Logo
Compare items
  • Total (0)
Compare
0