Help Scout | Хелп Скаут
Help Scout Хелп Скаут — это платформа для обслуживания клиентов, разработанная для предоставления отличного опыта поддержки и повышения продуктивности команды. Она включает инструменты для управления общением с клиентами, создания баз знаний и анализа производительности поддержки. Help Scout удобен в использовании, масштабируем и подходит для бизнеса любого размера.
Основные функции
- Общий почтовый ящик: Централизация общения с клиентами через электронную почту, чат и интеграции.
- База знаний: Создание ресурсов для самообслуживания, чтобы клиенты быстро находили ответы.
- Онлайн-чат: Взаимодействуйте с посетителями в реальном времени с помощью настраиваемых виджетов.
- Профили клиентов: Храните информацию о клиентах и историю взаимодействий.
- Автоматизация и рабочие процессы: Автоматизируйте рутинные задачи, такие как распределение запросов и последующие действия.
- Командное сотрудничество: Используйте внутренние заметки и теги для синхронизации команды.
- Отчеты и аналитика: Получайте данные о метриках поддержки и производительности команды.
- Интеграции: Подключайте Help Scout к популярным инструментам, таким как Slack, Shopify и Salesforce.
- Конфиденциальность и безопасность: Соответствие GDPR и надежное шифрование данных.
Сценарии использования
- Команды поддержки клиентов: Оптимизация рабочих процессов и улучшение времени отклика.
- Электронная коммерция: Предоставление персонализированной поддержки и отслеживание запросов по заказам.
- Компании SaaS: Управление успехом клиентов и техническая поддержка.
- Образование: Помощь студентам и персоналу с помощью эффективных каналов связи.
- Некомерческие организации: Взаимодействие с донорами и участниками через эффективные решения поддержки.
Тарифные планы
- Бесплатный план: включает входящие для всех каналов, базу знаний, ответы ИИ, чат в реальном времени, обмен сообщениями и базовую отчетность.
- Стандартный план: от $50 в месяц (ежегодная оплата), включает все, что есть в бесплатном плане, плюс несколько почтовых ящиков, интеграции API, расширенные отчеты и многое другое.
- Плюс план: от $75 в месяц (ежегодная оплата), включает все, что есть в стандартном плане, плюс настраиваемые поля, приложения CRM, разрешения, команды и многое другое.
- Профессиональный план: индивидуальное ценообразование, включает дополнительную безопасность, более высокие лимиты плана и многое другое.
Скриншоты и демонстрация
Ознакомьтесь с интуитивным интерфейсом и функциями Help Scout на сайте.
There are no reviews yet.