LiveAgent | ЛайвАгент

Add your review
Add to wishlistAdded to wishlistRemoved from wishlist 0
Add to compare

LiveAgent ЛайвАгент — это универсальное программное обеспечение для поддержки клиентов, созданное для упрощения и улучшения взаимодействия между бизнесом и клиентами. Оно предлагает различные инструменты, включая чат в реальном времени, систему тикетов, функции колл-центра и интеграцию с социальными сетями, что делает его универсальным решением для компаний любого размера. LiveAgent помогает улучшить удовлетворённость клиентов благодаря быстрому реагированию и бесшовному опыту поддержки.

Основные функции

  • Система тикетов: Консолидация всех запросов клиентов из разных каналов в одном интерфейсе для эффективного управления.
  • Чат в реальном времени: Общение с клиентами в реальном времени через быстрый и настраиваемый виджет чата.
  • Поддержка колл-центра: Встроенный VoIP-центр с такими функциями, как маршрутизация и запись звонков.
  • Интеграция с социальными сетями: Управление запросами клиентов с Facebook, Twitter, Instagram и других платформ.
  • База знаний: Создание ресурсов самообслуживания, включая FAQ, статьи и форумы для клиентов.
  • Автоматизация: Настройка правил, рабочих процессов и готовых ответов для оптимизации процессов поддержки.
  • Многоканальная поддержка: Обработка электронной почты, чатов, звонков и социальных сетей с одной панели управления.
  • Отчёты и аналитика: Доступ к подробным отчётам и аналитике для мониторинга производительности и повышения эффективности.

Примеры использования

  • Интернет-магазины: Предоставление мгновенной поддержки по вопросам о продуктах, заказах и возвратах.
  • IT и SaaS: Оптимизация технической поддержки с помощью тикетов, чата и баз знаний.
  • Медицина: Эффективное и безопасное управление коммуникацией с пациентами.
  • Команды клиентской поддержки: Улучшение клиентского опыта за счёт быстрого реагирования и персонализированных взаимодействий.

Цены

  • Бесплатный тариф: $0/месяц, включает систему тикетов, базу знаний и один почтовый аккаунт.
  • Малый тариф: $15/месяц за агента, включает тикеты, почту, чат и базовые интеграции.
  • Средний тариф: $29/месяц за агента, добавляет функции колл-центра, расширенную автоматизацию и интеграции с социальными сетями.
  • Большой тариф: $49/месяц за агента, включает неограниченные записи звонков, расширенные отчёты и приоритетную поддержку.
  • Enterprise тариф: Индивидуальная цена для уникальных функций, SLA и управления аккаунтом.

Скриншоты и демо

LiveAgent предоставляет интуитивно понятную панель управления, настраиваемые виджеты чата и инструменты для отслеживания и улучшения производительности команды, что позволяет компаниям обеспечивать исключительное обслуживание клиентов.

LiveAgent

User Reviews

0.0 out of 5
0
0
0
0
0
Write a review

There are no reviews yet.

Be the first to review “LiveAgent | ЛайвАгент”

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Нетолинк Netolink
Logo
Compare items
  • Total (0)
Compare
0