Управление взаимоотношениями с клиентами CRM

CRM системы (системы управления взаимоотношениями с клиентами) представляют собой центральную технологическую инфраструктуру, позволяющую компаниям консолидировать, администрировать и анализировать все взаимодействия с клиентами и лидами для оптимизации процессов продаж и обслуживания.